Citigroup Planeja Cortar 20 mil Empregos
O plano da Citigroup de cortar 20.000 empregos até o fim de 2026 é amplamente visto como o culminar de anos de baixo desempenho e má gestão em comparação com rivais como JPMorgan Chase e Bank of America. Comentadores destacam a fraca rentabilidade da Citi, o alto peso de compliance e back-office e a experiência ruim do cliente, contrastando-a com alternativas mais eficientes ou com maior rendimento tanto no setor bancário quanto nas corretoras. A medida também é colocada em um contexto mais amplo de demissões no início de 2024, juros mais altos e mudanças nos mercados de trabalho e habitação, levantando questões sobre a responsabilidade da liderança e o impacto de longo prazo sobre os funcionários.
Desempenho e Estratégia da Citi
- Muitos veem a Citi como uma empresa de baixo desempenho de longa data entre os grandes bancos dos EUA, com má gestão crônica que remonta a décadas.
- Comparações com JPMorgan Chase e Bank of America enfatizam a menor rentabilidade da Citi, o desempenho muito inferior das ações e a ineficiência organizacional.
- Alguns a veem deslizando para um “novo Credit Suisse” se não mudar de rumo.
Escopo e Natureza dos Cortes de Empregos
- A redução de 20.000 postos de trabalho tem como meta “até o fim de 2026”, cerca de 6–7% da equipe global, não uma demissão única e imediata.
- Os cortes já começaram (desde novembro) e estão sendo implementados em ondas, começando pela alta liderança e passando pela gerência intermediária.
- Algumas linhas de negócio (por exemplo, finanças municipais, certas atividades de investimento/gestão de ativos) estão sendo encerradas, então em algumas áreas não há “folga” para absorver pessoal.
- Espera-se que uma parte significativa da redução venha tanto de rotatividade quanto de demissões.
- Comentadores criticam manchetes que omitem o qualificativo “até 2026”, por considerá-lo enganoso.
Escala do Banco, Compliance e Operações
- Vários comentários questionam como a Citi chega a 200 mil funcionários com menos de 1.000 agências.
- As respostas citam enormes necessidades de back-office e middle-office: jurídico, compliance, risco, TI, atendimento ao cliente, banco de investimento, vendas corporativas e interações com centenas de reguladores globalmente.
- Há debate sobre se é “horrível” que o setor bancário agora seja um “negócio de compliance”, enquanto outros argumentam que isso é necessário para evitar crises e resgates com dinheiro dos contribuintes.
Experiência do Cliente e Posicionamento de Produto
- Muitos comparam a experiência do dia a dia: a Chase costuma ser elogiada pelo atendimento e pela interação nas agências; a Citi é descrita como mais fraca, mas com melhores taxas de depósito e alguns cartões de crédito atraentes.
- A Citi é vista como particularmente útil para operações internacionais e clientes globais.
- Alguns argumentam que, para indivíduos, contas de poupança com alta remuneração podem ser feitas via corretoras e fintechs, tornando a qualidade do serviço de conta-corrente mais importante do que as taxas de juros do banco.
Momento das Demissões e Contexto Macroeconômico
- Vários comentadores observam que cortes grandes costumam evitar o período de festas e acontecer em janeiro, alinhados com os lucros do 4º trimestre, novos orçamentos e avaliações de desempenho.
- Há uma discussão mais ampla sobre demissões generalizadas em tecnologia e finanças apesar do baixo desemprego nas manchetes:
- As explicações incluem: contratações excessivas após o período de “dinheiro barato”, cortes preventivos de custos diante de trajetórias incertas de juros do Fed e um efeito manada em que o mercado recompensa reduções de headcount.
- Outros enfatizam que grandes demissões públicas em empresas individuais são visíveis, mas fazem parte de um mercado de trabalho que ainda apresenta criação líquida substancial de empregos.
Habitação e Impacto Individual
- Surgem preocupações sobre como pagar moradia em meio a demissões e preços altos; as experiências variam por região, com alguns mercados vendo alívio nos aluguéis e outros ainda muito apertados.
- Sugestões incluem usar ferramentas de alívio hipotecário (por exemplo, a “Mortgage Charter” do Reino Unido) e mudar-se para áreas de menor custo, embora outros apontem limites: composição local de empregos, vínculos familiares, restrições legais e possíveis impactos negativos de longo prazo na renda.
Liderança, Cultura e Ética
- Há ceticismo de que a alta liderança vá compartilhar de forma significativa o peso, embora outros observem que a Citi já reduziu uma parcela significativa dos managing directors seniores.
- Alguns argumentam que CEOs atuais otimizaram demais o crescimento do quadro de funcionários durante os anos de dinheiro fácil e agora estão revertendo isso agressivamente.
- Reduções no estilo rank-and-yank após ciclos de desempenho são discutidas e criticadas como “pseudociência” conduzida por MBAs.