America.gov

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一个新的美国政府门户 America.gov 使用 AI 聊天机器人在数万个位于 .gov 域名下的联邦服务之间为用户导流；它因简化复杂官僚体系而获得称赞，也因与现有门户如 USA.gov 的重复而受到批评。评论者重点指出了严重的技术与设计问题——页面体积过大、无障碍测试失败、奇怪的 UX 选择，以及对大语言模型可靠性、责任与越狱能力的担忧——同时也举出了一些机器人确实提供了准确且有来源支持答案的例子。围绕隐私、合同不透明以及 National Design Studio 的角色也存在不安；一些人将该项目视为创新的公共基础设施，另一些人则认为它是带有政治色彩、易受监控的“vibecoding”，可能侵蚀信任。

总体概念

  • 该网站是一个由 AI 驱动的门户，面向约 29,000 个美国政府网站，旨在回答“我该怎么做……？”这类关于福利、签证、税务等问题。
  • 许多评论者喜欢这个高层思路：简化复杂、碎片化的政府服务导航，尤其是在用户不知道该搜哪个机构或术语时。
  • 也有人认为，同样的问题可以通过更好的信息架构、搜索和 UX 来解决（他们引用了 gov.uk、法国和新西兰门户等），不一定需要聊天机器人。

实现、UX 和性能

  • 对实现方式的批评很强烈：据称首页体积约为 25–50MB，包含动画、滚动效果、大图和 ONNX 模型下载，在某些设备上会导致卡顿和冻结。
  • 无障碍工具报告 america.gov 和其他 National Design Studio（NDS）网站存在错误；评论者指出，这很可能违反美国无障碍法律，也逆转了 USDS/18F 先前取得的进展。
  • 有些人称赞其审美现代、很“Apple 风”；另一些人则称其为“vibe-coded”，花哨而且不适合低端硬件和慢速网络。

AI 行为与可靠性

  • 普遍认为它使用了 Google 的 Gemini，并配有强约束和基于 .gov 来源的 RAG；CNBC 的报道还称其中也有部分 Grok 参与。几位评论者指出，系统拒绝说明自己使用了什么模型。
  • 它不会生成代码，会抵抗大多数 prompt injection，但可以做数学题、推荐 API，并且偶尔可被诱导出伪代码或证明。
  • 约束会阻止“政治评论”；结果会随表述而变化。
    • 它明确表示拜登赢得了 2020 年大选，且 1 月 6 日进入国会大厦是非法的。
    • 一些关于 1 月 6 日及其他敏感话题的查询会得到回避式回答，比如“我不是历史/政治机器人”，批评者将其比作选择性审查。
  • 支持者认为它只需要优于当前令人困惑的网站；批评者则说，官方 .gov 机器人若会幻觉，用于法律/福利问题是不可接受的。

隐私、跟踪与治理担忧

  • 隐私政策声称模型提供方零数据保留，且不会使用用户数据训练；有些人认为这值得肯定，但也有人保持怀疑。
  • 多条长评论转述调查报道：NDS 网站（trumprx.gov、trumpaccounts.gov、realfood.gov 等）据称使用了 PostHog 分析、会话录制以及定制跟踪代码，却没有完成所需的联邦隐私评估；有时还会通过 .gov 域名转发数据以规避拦截器。
  • 有人担心 NDS 位于白宫内部，享有不同寻常、脱离正常监督的豁免，并运行诸如护照、选民登记等服务的影子版本，可能被用于监控或党派优势。

重复、政治与信任

  • 反复有人质疑，既然 usa.gov 已经承担类似导流功能，为什么还需要 america.gov；一些人认为这是重复建设、“重建桥梁”式的项目和承包商泡沫。
  • 政治立场分化很强：有人视其为有用的现代化；另一些人则把它看作法西斯式技术秀、宣传工具，或是用于敏感移民/税务查询的蜜罐。
  • 许多人呼吁开源代码，并公开系统提示词和指标，以建立信任。

Bug、怪癖与彩蛋

  • 有人报告 429 错误、“chat unavailable”、Cloudflare/VPN 阻挡、图片损坏、按钮失效、奇怪的悬停状态，以及试用字体。
  • 隐藏彩蛋：输入“play minecraft”/“play the block game” 会触发一段硬编码的《Minecraft》终诗仿作；Konami 代码和“hotdog”输入也会产生 UI 效果。