Pixel 用户报告在安装 2024 年 1 月 Google Play 更新后出现问题

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有关 Google Pixel 手机在安装 2024 年 1 月 Google Play 系统更新后变得缓慢、不稳定，甚至无法启动的报告，引发了人们对 Android 可靠性和 Google 质量保证实践的担忧。评论者指出，虽然该问题并非影响所有设备，但它已经波及多个 Pixel 代际，并且可能让用户几乎没有恢复手段，潜在地把可用手机变成电子垃圾。该事件进一步促使人们将其与 iOS 进行比较，关注 GrapheneOS 和 LineageOS 等替代 Android ROM，并呼吁在空中更新损坏消费硬件时加强问责。

2024 年 1 月 Play 系统更新的范围和影响

  • 这次更新似乎影响了 部分 Pixel（5、5a、6/6a、7/7a、8/8 Pro），而不是全部。
  • 报告的故障包括：启动循环、设备进入底层 Qualcomm EDL 模式、存储错误、严重变慢，以及随机无响应。
  • 许多使用不同 Pixel 机型的评论者（包括较旧的 3/4a 和较新的 7/8 系列）表示没有问题，认为标题有夸大之嫌。
  • 分阶段推送意味着许多设备尚未收到更新；一些用户正在延后安装。

Android/Pixel 的可靠性体验

  • 几位长期 Pixel/Nexus 用户表示，多年来一直存在不稳定：随机重启、闹钟失效、相机或通话崩溃、指纹问题、蓝牙问题，以及散热/电池表现差。
  • 也有人表示，Android（尤其是 Sony、Moto、Samsung 等非 Pixel 品牌）多年来一直很稳定，这暗示问题可能更偏向 Pixel 特有或与硬件有关。
  • Pixel 5a “突然死亡”以及延长保修争议，被引用为此前 Pixel 硬件/软件脆弱性的证据。

QA、文化与更新流程

  • 对 Google 的 QA 批评非常强烈：人们认为真实用户在进行无偿测试。
  • 有人声称内部 dogfooding 确实存在，但由于组织优先级和工程文化的退化而效果不佳。
  • 评论称，现代激励机制奖励的是功能发布，而不是避免回归；QA 人员配置也被视为不合时宜。
  • A/B 更新设计本应防止变砖，但设备在失败的 OTA 之后仍会进入 EDL。

恢复、电子垃圾与责任

  • 技术讨论指出：处于 Qualcomm EDL 中的 Pixel 可能可以通过 QPST/QFIL “firehose” 镜像恢复，但 Google 并未公开这些镜像。
  • 有人认为这会不必要地制造电子垃圾，并伤害那些买不起替换机的用户。
  • 建议包括：监管机构应让厂商对破坏性更新承担责任，或者如果厂商拒绝承担责任，就应要求其开源。
  • 也有人补充说，即便技术上可恢复，对普通用户来说也远远超出了能力范围。

替代方案与缓解措施

  • 多位使用 GrapheneOS 和 LineageOS 的用户表示没有这类问题，并且感知到更高的可靠性。
  • 建议关闭系统/应用的自动更新，并在问题弄清楚之前推迟 Play 系统更新。
  • 一些长期 Android 用户对 Google 的处理方式感到失望，表示已经或计划转向 iPhone；也有人认为 Samsung 或便宜的 Android 品牌是更实用的选择。