纽约市将禁止欺骗性的订阅做法

纽约市要求订阅服务提供“点击取消”选项,并在前端展示“全包”价格,被许多人欢迎为迟来的举措,用来遏制难以发现的取消流程和隐藏的垃圾费用等黑暗模式。评论者举出报纸网站、健身房、餐馆附加费、酒店“度假费”,以及误导性的“每月 $X、按年计费”方案等例子,指出监管往往落后于越来越激进的留存策略。很多人将纽约市的新规与加州和欧盟已有的保护措施相比较,讨论这类措施在城市层面究竟能多有效地执行,并认为像“取消必须和注册一样容易”这样简单而强硬的标准,是少数真正可靠的消费者保护之一。

纽约市规则的范围

  • 该法律针对欺骗性的订阅做法和“垃圾费用”。
  • 核心要求:取消必须和注册一样容易(“点击取消”),主要适用于健身房、在线订阅、SaaS 等。
  • 另一项拟议规则要求任何商品或服务都必须在一开始就公布总价(包括强制性费用)。
  • 有人指出这与现有的 FTC 和加州规则有重叠;也有人认为纽约市是在“追赶”,而不是发明这一套。

执法与管辖权

  • 对于一座城市究竟能在多大程度上对州外或在线公司进行执法,存在争论。
  • 有观点认为,纽约市的人口和财富让它拥有类似一个小州的杠杆。
  • 围绕“最低联系”(minimum contacts)以及各州对州外公司执行消费者法律的讨论也在展开。
  • 有人预计会出现游说和豁免条款(如加州餐馆豁免所见);也有人认为纽约市当前的政治领导层更不可能让步。

垃圾费用、滴灌式定价和小费

  • 很多人强烈不喜欢餐馆用“生活工资”或“服务费”附加费,而不是直接提高菜单价格。
  • 许多人认为这类单列项目只是政治表态,或是一种心理上的价格操控。
  • 还将其与酒店的“度假费”、电信“恢复费”、航空燃油附加费,以及隐蔽的公寓成本作比较。
  • 还有多人把美国按需单点收费和不含税定价,与欧洲/澳大利亚作对比;在那里,最终价格(含税)是标准做法,小费也更少。

订阅、黑暗模式与支付

  • 多个轶事讲述了难以取消的服务(尤其是报纸、SaaS、Evernote),甚至在取消后仍继续收费。
  • 开发者描述说,计费平台默认会推动“留存漏斗”流程。
  • 批评将年付方案宣传为“每月几美元”,却一次性预付。
  • 也有人提到一些公司会发送明确的续订提醒,并允许一键取消(Nintendo、一些云服务、应用商店订阅)。
  • 有建议认为银行、卡组织或类似 Stripe 的平台可以自上而下地强制诚实的订阅处理方式。

伦理与政治

  • 许多人支持这项法律,认为它“合理”,也是政府保护消费者免受“烂化”(enshittification)影响的一个例子。
  • 但对实际执法以及规则被削弱的风险,仍然存在怀疑。
  • 有一段激烈的分支讨论工程师实现黑暗模式的伦理:有人为其辩护,认为这是工作需要;也有人拒绝把“我只是奉命行事”当作道德借口。