Nueva York prohibirá las prácticas de suscripción engañosas

Alcance de las normas de la ciudad de Nueva York

• La ley apunta a las prácticas de suscripción engañosas y a las “tarifas basura”.
• Requisito principal: la cancelación debe ser tan fácil como el registro (“click-to-cancel”), sobre todo para gimnasios, suscripciones en línea, SaaS, etc.
• Una norma propuesta por separado exigiría que el precio total (incluidas las tarifas obligatorias) se anuncie por adelantado para cualquier bien o servicio.
• Algunos señalan la superposición con las normas existentes de la FTC y de California; otros sostienen que la ciudad de Nueva York se está “poniendo al día”, no inventando esto.

Aplicación y jurisdicción

• Debate sobre cuánto puede realmente hacer cumplir una ciudad frente a empresas de fuera del estado o en línea.
• Argumento de que la población y la riqueza de Nueva York le dan influencia similar a la de un estado pequeño.
• Discusión legal en torno a los “minimum contacts” y a cómo los estados hacen cumplir las leyes de consumo contra empresas de fuera del estado.
• Algunos esperan cabildeo y excepciones (como ocurrió con las exenciones para restaurantes en California); otros creen que el liderazgo político actual de Nueva York tiene menos probabilidades de ceder.

Tarifas basura, drip pricing y propinas

• Fuerte rechazo a los recargos de restaurantes de “living wage” o “service” en lugar de simplemente subir los precios del menú.
• Muchos ven estas partidas como mensaje político o manipulación psicológica del precio.
• Comparaciones con los “resort fees” de los hoteles, las “recovery fees” de telecomunicaciones, los recargos por combustible de las aerolíneas y los costos ocultos de los apartamentos.
• Varios contrastan las tarifas a la carta y los precios sin impuestos de EE. UU. con Europa y Australia, donde los precios finales (incluido el impuesto) son la norma y las propinas son modestas.

Suscripciones, dark patterns y pagos

• Múltiples anécdotas de servicios difíciles de cancelar (en particular periódicos, SaaS, Evernote) e incluso cargos después de la cancelación.
• Desarrolladores describen plataformas de facturación que impulsan de forma predeterminada flujos de “retention funnel”.
• Críticas a los planes anuales anunciados como “por mes” pero facturados por adelantado.
• Menciones positivas de empresas que envían avisos claros de renovación y permiten cancelar con un clic (Nintendo, algunos servicios en la nube, suscripciones de app stores).
• Sugerencias de que los bancos, las redes de tarjetas o plataformas al estilo Stripe podrían hacer cumplir un manejo honesto de las suscripciones desde arriba hacia abajo.

Ética y política

• Amplio apoyo a la ley como algo “sensato” y un ejemplo de gobierno protegiendo a los consumidores contra la enshittification.
• Persisten dudas sobre la aplicación real y el riesgo de normas diluidas.
• Subhilo acalorado sobre la ética de los ingenieros que implementan dark patterns: algunos lo defienden como una necesidad laboral; otros rechazan “solo seguir órdenes” como excusa moral.