HP Intenta Desesperadamente Convertir la "impresora como suscripción" en Algo Real

Artículo original ↗ Discusión en Hacker News ↗

Reacción general al modelo de suscripción de HP

  • Amplia hostilidad hacia la “impresora como suscripción”, vista como el máximo ejemplo de rentismo y “enshittification”.
  • Muchos consideran engañosa la idea de “tinta ilimitada pero páginas limitadas”; acusan a HP de ocultar límites bajos de páginas y tarifas de cancelación en una interfaz difícil de encontrar.
  • Algunos argumentan que esto es una continuación del modelo de navaja y cuchillas / cartucho DRM, ahora evolucionado hacia suscripciones.
  • Varios comentarios lamentan la decadencia de HP, de una respetada empresa de hardware a una máquina de ingresos impulsada por la tinta, culpando a una mentalidad estilo MBA centrada en ingresos recurrentes por encima de la calidad del producto.

Experiencias con programas de HP (Instant Ink / All-In Plan)

  • Una perspectiva: Instant Ink es opcional, basado en páginas (compras páginas, no tinta), y puede ser rentable para usuarios frecuentes; las quejas se atribuyen a que los usuarios malinterpretan los términos o intentan aprovecharse del sistema.
  • Réplicas: si un programa “bueno” se malinterpreta rutinariamente, eso es un problema de diseño; los usuarios se sienten estafados cuando los cartuchos dejan de funcionar tras la cancelación porque consideran que han “comprado tinta”.
  • Los nuevos planes tipo “All-In” son criticados por las pocas páginas incluidas (por ejemplo, 0–20/mes por $7), los compromisos de varios años y las cuantiosas tarifas por cancelación anticipada.

Alternativas y estrategias prácticas

  • Fuerte tendencia a evitar HP por completo.
  • Las impresoras láser Brother se recomiendan mucho por su fiabilidad y bajo mantenimiento, especialmente en B/N; sin embargo:
    • Hay informes de que Brother está añadiendo DRM a los cartuchos e impulsando su propia suscripción (EZ-Print).
    • La calidad de color/inkjet de Brother se describe como inferior a la de Epson/Canon para trabajos fotográficos de prosumidor.
  • Otras marcas mencionadas positivamente: Canon y Epson EcoTank para color/foto, y algunas impresoras láser color de Kyocera y Brother para uso de oficina.
  • Muchos usuarios abandonan por completo la impresión doméstica en color/foto y recurren a farmacias, FedEx/Staples o bibliotecas; a menudo es más barato y fiable.

Preocupaciones sobre DRM, privacidad y UX

  • Quejas por actualizaciones de firmware que añaden DRM, bloquean cartuchos de terceros y restringen tóner solo OEM.
  • La app HP Smart es criticada por requerir cuentas incluso para escanear, pedir acceso a la cámara e instalar tareas en segundo plano.
  • Temores de que los datos de impresión/escaneo se moneticen o se usen para entrenar IA, además de críticas a la política de privacidad de HP.

Problemas de código abierto y estructurales

  • Deseo reiterado de impresoras 2D de código abierto, pero con escepticismo:
    • Un “campo minado” de patentes, mercado pequeño y desventajas de coste frente a los fabricantes masivos.
    • Solo el firmware abierto no impediría que los OEM impusieran DRM en los consumibles.
  • Algunos señalan que los modelos de suscripción/alquiler tienen sentido para fotocopiadoras de oficina de alto volumen con mantenimiento incluido, pero no para uso doméstico de bajo volumen.