HP Tenta Desesperadamente Fazer do 'Impressora como Assinatura' uma Coisa

Reação geral ao modelo de assinatura da HP

• Hostilidade generalizada em relação a “impressora como assinatura”, vista como o ápice do rent-seeking e da “enshittification”.
• Muitos veem a ideia de “tinta ilimitada, mas páginas limitadas” como enganosa; há acusações de que a HP esconde limites baixos de páginas e taxas de cancelamento em interfaces difíceis de encontrar.
• Alguns argumentam que isso é uma continuação do modelo navalha-e-lâminas / cartucho DRM, agora evoluído para assinaturas.
• Vários comentários lamentam a queda da HP de uma empresa de hardware respeitada para uma máquina de receita baseada em tinta, culpando uma mentalidade de MBA focada em receita recorrente em vez de qualidade do produto.

Experiências com programas da HP (Instant Ink / All-In Plan)

• Um ponto de vista: o Instant Ink é opcional, baseado em páginas (você compra páginas, não tinta), e pode ser econômico para usuários frequentes; as reclamações são atribuídas a usuários que entendem mal os termos ou tentam burlar o sistema.
• Contrapontos: se um programa “bom” é rotineiramente mal compreendido, isso é um problema de design; os usuários se sentem enganados quando os cartuchos param de funcionar após o cancelamento porque se veem como tendo “comprado tinta”.
• Novos planos no estilo “All-In” são criticados por incluir poucas páginas (por exemplo, 0–20/mês por US$ 7), compromissos de vários anos e taxas de cancelamento antecipado elevadas.

Alternativas e estratégias práticas

• Forte tendência de evitar a HP por completo.
• Impressoras laser Brother são muito recomendadas por confiabilidade e pouca dor de cabeça, especialmente em P/B; no entanto:
  • Há relatos de que a Brother está adicionando DRM aos cartuchos e promovendo sua própria assinatura (EZ-Print).
  • A qualidade das impressoras coloridas/inkjet da Brother é descrita como inferior à da Epson/Canon para trabalhos fotográficos prosumer.
• Outras marcas mencionadas positivamente: Canon e Epson EcoTank para cor/foto, algumas Kyocera e lasers coloridas da Brother para uso em escritório.
• Muitos usuários abandonam totalmente a impressão doméstica em cor/foto, usando farmácias, FedEx/Staples ou bibliotecas em vez disso; frequentemente é mais barato e mais confiável.

DRM, privacidade e preocupações de UX

• Reclamações sobre atualizações de firmware que adicionam DRM, bloqueiam cartuchos de terceiros e travam toner apenas da OEM.
• O aplicativo HP Smart é criticado por exigir contas até para digitalizar, pedir acesso à câmera e instalar tarefas em segundo plano.
• Há receios de que dados de impressão/digitalização possam ser monetizados ou usados para treinar IA, além de críticas à política de privacidade da HP.

Código aberto e questões estruturais

• Desejo recorrente por impressoras 2D de código aberto, mas com ceticismo:
  • “Campo minado” de patentes, mercado pequeno e desvantagens de custo em relação a fabricantes em massa.
  • Firmware aberto por si só não impediria que OEMs impusessem DRM nos consumíveis.
• Alguns observam que modelos de assinatura/locação fazem sentido para copiadoras corporativas de alto volume com manutenção incluída, mas não para uso doméstico de baixo volume.