如果你试图取消，Grammarly 会向你所有用户发送失控消息
Grammarly 因在组织取消订阅时向所有持证用户发送电子邮件和通知，鼓动他们向特定 IT 或采购人员施压以恢复服务而受到批评。评论者认为这是一种操纵性的 B2B 营销，模糊了同意边界，并且可能与隐私或垃圾邮件法规相冲突，尤其是在外界长期担忧 Grammarly 的数据收集做法的背景下。许多人还认为，自从其转向 LLM 式 AI 后产品质量下降，并建议在 SaaS 厂商通过应用内加购提示绕过企业决策者的更广泛趋势下，改用自托管或更注重隐私的语法工具。
Grammarly 的取消活动
- 当组织选择不续约时，据报 Grammarly 会向所有持证用户发送电子邮件和应用内弹窗。
- 消息会告知用户访问何时结束，点名内部采购联系人，并附上一份模板，要求用户“找 IT/管理层”继续保留 Grammarly。
- 许多人认为这是一种操纵性的流失抑制手段，利用员工对抗管理员，制造额外的支持噪音，并构成未经请求的商业垃圾邮件。
- 也有人认为，在 B2B2C 场景下，这种一次性通知是合理的，因为采购方可能在未告知用户的情况下取消；他们认为这与标准 SaaS 做法相差不远。
- 对严重性的看法存在分歧：有人称其“离谱”“大胆”“绝望”，也有人认为这只是“现代 SaaS 的正常行为”。
隐私与“键盘记录器”担忧
- 多位评论者称 Grammarly 是键盘记录器或间谍软件，尤其是在系统级安装或作为能看到所有输入文本的浏览器插件时。
- 也有人反驳说，通过网页界面或 API 使用它并不比其他云端编辑器更糟；他们认为“键盘记录器”的说法取决于安装方式。
- 人们也更广泛地担忧数据外泄，以及潜在的情报或营销用途。
监管与法律角度
- 在欧盟，几位评论指出消费者保护通常适用于个人，而不适用于 B2B，因此可采取的救济措施并不明确。
- 有人认为，如果用户联系方式并未被明确授权，这种活动可能违反垃圾邮件法律（例如同意规则）或 GDPR 中处理者的义务。
- 消费者和数据保护机构的处理体验褒贬不一：有人表示行动有效，另一些人则说几乎完全没有作为。
AI、产品质量与竞争
- 一些人表示，Grammarly 过去作为基于规则的语法检查器很有价值，尤其适合读写障碍者、非母语写作者，以及语音转文字工作流。
- 许多人觉得在引入 LLM 之后质量下降：更多整句改写、随机偏向、幻觉，以及更少可解释的语法规则。
- 类似的退化也被报告出现在 DeepL 和 Google Docs 等工具在接入 LLM 之后。
- 大家普遍认为，集成式 LLM 工具（电子邮件“智能撰写”、通用聊天机器人）以及人类写作的减少，正在威胁 Grammarly 的商业模式。
替代方案与更广泛的 SaaS 疲劳
- 被提到的替代方案包括 LanguageTool（可自托管、基于规则）以及适用于命令行/Markdown 使用的 Vale。
- 有些人更喜欢传统文体指南和教育，但也有人强调，这些工具对于可访问性和非母语使用者仍然至关重要。
- Grammarly 事件被置于更广泛的 SaaS 加价销售和“烦人提醒”策略之中（Slack、ClickUp、Google Workspace），加剧了普通用户和管理员的挫败感。