यदि आप रद्द करने की कोशिश करते हैं तो Grammarly आपके सभी उपयोगकर्ताओं को बेकाबू संदेश भेजेगा
Grammarly की आलोचना की जा रही है कि वह उन संगठनों के सभी लाइसेंस प्राप्त उपयोगकर्ताओं को ईमेल और सूचनाएँ भेज रहा है जो अपनी सदस्यता रद्द करते हैं, और उन्हें विशिष्ट IT या procurement कर्मचारियों पर दबाव डालकर सेवा बहाल कराने के लिए उकसाता है। टिप्पणीकार इसे हेरफेरकारी B2B मार्केटिंग मानते हैं जो consent की सीमाएँ धुंधली करती है और गोपनीयता या spam नियमों से टकरा सकती है, खासकर Grammarly की डेटा-संग्रह प्रथाओं को लेकर पुरानी चिंताओं के कारण। कई लोग यह भी तर्क देते हैं कि LLM-शैली AI पर झुकाव के बाद उत्पाद की गुणवत्ता घटी है, और self-hosted या अधिक privacy‑friendly grammar tools को विकल्प के रूप में सुझाते हैं, क्योंकि SaaS विक्रेताओं द्वारा in-app upsell tactics के जरिए कॉर्पोरेट निर्णयकर्ताओं को बायपास करने की व्यापक प्रवृत्ति बढ़ रही है.
Grammarly का रद्दीकरण अभियान
- जब संगठन नवीनीकरण न करने का निर्णय लेते हैं, तो Grammarly कथित तौर पर सभी लाइसेंस प्राप्त उपयोगकर्ताओं को ईमेल और इन-ऐप पॉपअप भेजता है।
- संदेश उपयोगकर्ताओं को बताते हैं कि पहुँच कब समाप्त होगी, आंतरिक खरीद संपर्क का नाम बताते हैं, और Grammarly को बनाए रखने के लिए “IT/प्रबंधन से पूछें” का एक टेम्पलेट शामिल करते हैं।
- कई लोग इसे हेरफेरकारी churn-reduction मानते हैं, जो कर्मचारियों को प्रशासकों के खिलाफ हथियार बनाता है, अतिरिक्त सपोर्ट शोर पैदा करता है, और अनचाहा वाणिज्यिक स्पैम है।
- अन्य लोगों का कहना है कि B2B2C सेटअप में एक बार की सूचना उचित है, जहाँ खरीदारी विभाग उपयोगकर्ताओं को बताए बिना रद्द कर देता है; उनका तर्क है कि यह मानक SaaS प्रथा से बहुत दूर नहीं है।
- गंभीरता को लेकर असहमति है: इसे अलग-अलग “outrageous,” “bold,” “desperate,” या सिर्फ “normal modern SaaS behavior” कहा गया है।
गोपनीयता और “keylogger” संबंधी चिंताएँ
- कई टिप्पणीकार Grammarly को keylogger या spyware कहते हैं, खासकर जब इसे सिस्टम-व्यापी या ब्राउज़र ऐड-ऑन के रूप में इंस्टॉल किया जाता है जो सभी टाइप किए गए पाठ को देख सकता है।
- कुछ लोग इसका विरोध करते हैं और कहते हैं कि वेब UI या API के जरिए इसका उपयोग किसी भी अन्य क्लाउड संपादक से बुरा नहीं है; उनका तर्क है कि keylogging का लेबल इंस्टॉलेशन मोड पर निर्भर करता है।
- डेटा के बाहर जाने और संभावित खुफिया या मार्केटिंग उपयोगों को लेकर व्यापक चिंता है।
नियामकीय और कानूनी पहलू
- EU में, कई लोग नोट करते हैं कि उपभोक्ता संरक्षण आम तौर पर व्यक्तियों पर लागू होता है, B2B पर नहीं, जिससे उपाय स्पष्ट नहीं है।
- कुछ का तर्क है कि यह अभियान spam कानूनों (जैसे consent नियम) या GDPR processor दायित्वों का उल्लंघन कर सकता है, यदि उपयोगकर्ता संपर्क को स्पष्ट रूप से अधिकृत नहीं किया गया था।
- उपभोक्ता और डेटा संरक्षण एजेंसियों के साथ अनुभव मिश्रित हैं: कुछ लोग प्रभावी कार्रवाई की रिपोर्ट करते हैं, तो कुछ लगभग पूरी निष्क्रियता की।
AI, उत्पाद गुणवत्ता, और प्रतिस्पर्धा
- कई लोगों का कहना है कि Grammarly एक नियम-आधारित व्याकरण जांचक के रूप में मूल्यवान था, खासकर dyslexia, गैर-देशी लेखकों, और speech-to-text workflows के लिए।
- बहुतों को लगता है कि LLM integration के बाद गुणवत्ता घट गई: अधिक पूरे वाक्य के पुनर्लेखन, यादृच्छिक bias, hallucinations, और कम व्याख्येय grammar rules।
- DeepL और Google Docs जैसे उपकरणों में भी LLM के बाद इसी तरह की गिरावट की रिपोर्ट है।
- इस बात पर सहमति है कि integrated LLM tools (email “smart compose,” सामान्य chatbots) और घटता मानव लेखन Grammarly के व्यवसाय मॉडल के लिए खतरा हैं।
विकल्प और व्यापक SaaS थकान
- बताए गए विकल्पों में LanguageTool (self-hosted, rule-based) और Vale (command-line/Markdown उपयोग के लिए) शामिल हैं।
- कुछ लोग पारंपरिक style guides और शिक्षा को प्राथमिकता देते हैं, हालांकि अन्य जोर देते हैं कि उपकरण अभी भी accessibility और गैर-देशी वक्ताओं के लिए आवश्यक हैं।
- Grammarly की घटना को SaaS upsell और “nag” tactics (Slack, ClickUp, Google Workspace) के व्यापक पैटर्न के हिस्से के रूप में रखा गया है, जो सामान्य उपयोगकर्ता और प्रशासक की हताशा में योगदान देता है।