El tamaño promedio de las tiendas en EE. UU. es el más pequeño que ha sido en al menos 17 años
El comercio minorista estadounidense se está orientando hacia tiendas físicas más pequeñas a medida que más compras se trasladan en línea, lo que plantea preguntas sobre cuánta superficie presencial se necesita realmente y qué hacer con el exceso de bienes raíces comerciales. Los comentaristas ponderan la conveniencia y la selección del comercio electrónico frente a la posibilidad de inspeccionar los productos en persona, señalando problemas de confianza con mercados como Amazon y elogiando cadenas seleccionadas y basadas en membresía como Costco y Aldi. Muchos esperan más marcas directas al consumidor y modelos híbridos en los que las tiendas funcionen como salas de exposición o centros de recogida y devolución, mientras que algunos se preocupan por el impacto a largo plazo en los centros comerciales, los formatos de grandes superficies y el uso urbano del suelo.
Compra en tienda vs. en línea
- A algunos les resulta difícil comprar artículos no alimentarios en línea por la incertidumbre sobre la calidad y por reseñas poco fiables y promocionadas; prefieren inspeccionarlos en persona.
- Otros rara vez visitan tiendas, citando las multitudes, la incomodidad y que las opciones en línea con entrega y devoluciones son suficientes.
- Varios señalan que las tiendas físicas a menudo no tienen artículos o tallas específicas, y funcionan más como salas de exposición que empujan a los clientes a pedir en línea de todos modos.
Tamaño, distribución y experiencia de la tienda
- Las grandes tiendas de EE. UU. se describen como abrumadoras; algunos quieren muchas pequeñas tiendas especializadas, pero dicen que los propietarios prefieren un solo inquilino grande.
- Las grandes cadenas reorganizan intencionadamente la distribución y dificultan la navegación para aumentar el tiempo en la tienda y las compras impulsivas; algunos creen que eso confunde correlación con causalidad y que sobre todo molesta a los compradores.
- Se destaca a los clubes de almacén como Costco por diseños tipo “callejón sin salida” que fomentan compras impulsivas de camino a los productos básicos.
Costco, Aldi y la economía del comercio minorista a granel
- Muchos elogian Costco: valor percibido alto, SKU limitados pero seleccionados, buena calidad y una generosa política de devoluciones.
- Debate sobre la economía: algunos afirman que los artículos se venden “a precio de costo” y que las ganancias provienen sobre todo de las cuotas de membresía; otros señalan márgenes brutos del 8–12% y márgenes netos de alrededor del 2–3%, argumentando que el recargo no es despreciable.
- Comprar a granel se considera eficiente en tiempo y a menudo más barato, pero solo si tienes espacio de almacenamiento y puedes usar las cantidades antes de que se echen a perder; algunos dicen que las cantidades no funcionan ni siquiera para familias numerosas.
- La co-ubicación de Costco con minoristas de descuento más pequeños (Aldi, Trader Joe’s) se ve como una combinación potente para los “productos esenciales”.
Directo al consumidor y dinámica de marca
- Muchos esperan o observan que más fabricantes vendan directamente en línea, eliminando intermediarios minoristas y capturando margen.
- Marcas consolidadas (Apple, Nike, Tesla, etc.) ya lo hacen; las marcas DTC más nuevas suelen acabar entrando en el comercio minorista de gran formato para obtener una adquisición de clientes más barata.
- Algunos desconfían de Amazon por las falsificaciones y las “marcas” de baja calidad, y prefieren minoristas de confianza o incluso sitios directos desde China, a pesar de los compromisos en curación y responsabilidad.
Locales vacíos e inmobiliario
- No está claro qué ocurrirá con el exceso de espacio comercial.
- Convertir edificios grandes en viviendas se considera técnica y económicamente difícil; se sugieren como alternativas la demolición y reconstrucción o convertirlos en zonas verdes.