अमेरिका में औसत स्टोर का आकार कम से कम 17 वर्षों में सबसे छोटा है
अमेरिकी खुदरा क्षेत्र अधिक ऑनलाइन खरीदारी के चलते छोटे भौतिक स्टोर्स की ओर बढ़ रहा है, जिससे यह सवाल उठ रहा है कि वास्तव में कितनी इन-पर्सन जगह चाहिए और अतिरिक्त व्यावसायिक रियल एस्टेट का क्या किया जाए। टिप्पणीकार ई-कॉमर्स की सुविधा और चयन की तुलना सामान को खुद देखने की क्षमता से करते हैं, Amazon जैसे बाज़ारों पर भरोसे की समस्याओं को रेखांकित करते हैं और Costco तथा Aldi जैसी क्यूरेटेड, सदस्यता-आधारित चेन की प्रशंसा करते हैं। कई लोग अधिक direct-to-consumer ब्रांडों और हाइब्रिड मॉडलों की उम्मीद करते हैं, जहाँ स्टोर शो-रूम या pickup/return hubs की तरह काम करें, जबकि कुछ लोग malls, बड़े-बॉक्स फ़ॉर्मैट और शहरी भूमि उपयोग पर इसके दीर्घकालिक प्रभाव को लेकर चिंतित हैं.
स्टोर में बनाम ऑनलाइन खरीदारी
- कुछ लोगों को गैर-खाद्य वस्तुएँ ऑनलाइन खरीदना कठिन लगता है क्योंकि गुणवत्ता को लेकर अनिश्चितता रहती है और समीक्षाएँ भी अक्सर भरोसेमंद नहीं होतीं; वे चीज़ों को खुद देखकर खरीदना पसंद करते हैं।
- दूसरे लोग लगभग कभी स्टोर नहीं जाते, क्योंकि वहाँ भीड़ होती है, असुविधा होती है, और डिलीवरी व रिटर्न के साथ ऑनलाइन विकल्प पर्याप्त हैं।
- कई लोगों का कहना है कि भौतिक स्टोर्स में अक्सर खास वस्तुएँ या आकार नहीं मिलते, और वे ज़्यादा तर ऐसे शो-रूम की तरह काम करते हैं जो ग्राहकों को फिर भी ऑनलाइन ऑर्डर करने के लिए प्रेरित करते हैं।
स्टोर का आकार, लेआउट, और अनुभव
- अमेरिका के बड़े स्टोर्स को कुछ लोग बहुत भारी-भरकम और बोझिल बताते हैं; कुछ को बहुत-सी छोटी, विशेषज्ञ दुकानों की चाह है, लेकिन उनका कहना है कि मकान-मालिक एक बड़े किरायेदार को तरजीह देते हैं।
- बड़ी चेन जानबूझकर लेआउट बदलती हैं और नेविगेशन कठिन बनाती हैं ताकि ग्राहक स्टोर में अधिक समय बिताएँ और आवेग में खरीदारी करें; कुछ लोगों का मानना है कि यह सहसंबंध और कारण को ग़लत तरह से मिला देता है और बस खरीदारों को परेशान करता है।
- Costco जैसे वेयरहाउस क्लबों की “गौंटलेट”-शैली की व्यवस्था का ज़िक्र किया जाता है, जो ज़रूरी सामान लेने के रास्ते में आवेग-खरीद को बढ़ावा देती है।
Costco, Aldi, और थोक खुदरा अर्थशास्त्र
- बहुत से लोग Costco की प्रशंसा करते हैं: उनके अनुसार वहाँ बेहतरीन मूल्य, सीमित लेकिन चुनी हुई SKUs, अच्छी गुणवत्ता, और उदार रिटर्न नीति है।
- अर्थशास्त्र को लेकर बहस है: कुछ का दावा है कि वस्तुएँ “लागत पर” मिलती हैं और मुनाफ़ा मुख्यतः सदस्यता शुल्क से आता है; अन्य 8–12% सकल मार्जिन और लगभग 2–3% शुद्ध मार्जिन की ओर इशारा करते हैं, और कहते हैं कि markup मामूली नहीं है।
- थोक में खरीदारी समय की दृष्टि से कुशल और अक्सर सस्ती मानी जाती है, लेकिन तभी जब आपके पास भंडारण हो और मात्रा इस्तेमाल करने से पहले खराब न हो; कुछ लोग कहते हैं कि यह मात्रा बड़े परिवारों के लिए भी काम नहीं करती।
- Costco का छोटे डिस्काउंट स्टोर्स (Aldi, Trader Joe’s) के साथ एक ही स्थान पर होना “ज़रूरी चीज़ों” के लिए एक मज़बूत संयोजन माना जाता है।
Direct-to-Consumer और ब्रांड डायनेमिक्स
- कई लोग उम्मीद करते हैं या देखते हैं कि अधिक निर्माता सीधे ऑनलाइन बिक्री करेंगे, रिटेलरों को बीच से हटाकर मार्जिन अपने पास रखेंगे।
- स्थापित ब्रांड (Apple, Nike, Tesla, आदि) पहले से ऐसा करते हैं; नए DTC ब्रांड अक्सर बाद में सस्ते ग्राहक अधिग्रहण के लिए बड़े-बॉक्स रिटेल में चले जाते हैं।
- कुछ लोग Amazon पर नकली सामान और निम्न-गुणवत्ता वाले “ब्रांडों” के कारण भरोसा नहीं करते, और प्रतिष्ठित रिटेलरों को या यहाँ तक कि चीन से सीधे खरीदने वाली साइटों को भी प्राथमिकता देते हैं, भले ही क्यूरेशन और जवाबदेही में समझौता करना पड़े।
खाली रिटेल और रियल एस्टेट
- यह स्पष्ट नहीं है कि अतिरिक्त व्यावसायिक जगह का क्या होगा।
- बड़े भवनों को आवासीय उपयोग में बदलना तकनीकी और आर्थिक रूप से कठिन माना जाता है; विकल्प के रूप में ध्वस्तीकरण और पुनर्निर्माण या पार्कलैंड बनाने का सुझाव दिया जाता है।