O tamanho médio das lojas nos EUA é o menor em pelo menos 17 anos
O varejo americano está migrando para lojas físicas menores à medida que mais compras vão para o online, o que levanta dúvidas sobre quanto espaço presencial realmente é necessário e o que fazer com o excedente de imóveis comerciais. Os comentaristas ponderam a conveniência e a variedade do comércio eletrônico contra a possibilidade de inspecionar os produtos pessoalmente, apontando problemas de confiança com marketplaces como a Amazon e elogiando redes selecionadas e baseadas em assinatura, como Costco e Aldi. Muitos esperam mais marcas diretas ao consumidor e modelos híbridos em que as lojas funcionem como showrooms ou pontos de retirada/devolução, enquanto alguns se preocupam com o impacto de longo prazo em shoppings, formatos de grandes lojas e uso urbano do solo.
Compras na Loja vs. Online
- Alguns consideram difícil comprar itens não alimentícios online por causa da incerteza sobre a qualidade e de avaliações pouco confiáveis e “encomendadas”; preferem inspecionar pessoalmente.
- Outros raramente visitam lojas, citando multidões, inconveniência e opções online suficientes com entrega e devoluções.
- Vários observam que lojas físicas muitas vezes não têm itens ou tamanhos específicos, funcionando mais como showrooms que acabam empurrando os clientes a encomendar online de qualquer forma.
Tamanho da Loja, Layout e Experiência
- Grandes lojas nos EUA são descritas como avassaladoras; alguns querem muitas lojas pequenas e especializadas, mas dizem que os proprietários preferem um único locatário grande.
- Grandes redes reorganizam deliberadamente os layouts e dificultam a navegação para aumentar o tempo na loja e compras por impulso; alguns acham que isso confunde correlação com causalidade e, principalmente, irrita os compradores.
- Clubes de atacado como a Costco são apontados por layouts em estilo “gauntlet” que incentivam compras por impulso no caminho até os itens básicos.
Costco, Aldi e a Economia do Varejo em Volume
- Muitos elogiam a Costco: valor percebido alto, SKUs limitados, porém selecionados, boa qualidade e uma política de devolução generosa.
- Há debate sobre a economia: alguns afirmam que os itens são “a preço de custo” e que o lucro vem principalmente das taxas de associação; outros apontam margens brutas de 8–12% e margens líquidas de cerca de 2–3%, argumentando que a margem não é desprezível.
- Comprar em volume é visto como mais eficiente em termos de tempo e muitas vezes mais barato, mas só se você tiver espaço para armazenar e conseguir usar as quantidades antes que estraguem; alguns dizem que as quantidades não funcionam nem para famílias grandes.
- A co-localização da Costco com varejistas menores e de baixo custo (Aldi, Trader Joe’s) é vista como uma combinação poderosa para “essenciais”.
Direto ao Consumidor e Dinâmicas de Marca
- Muitos esperam ou observam mais fabricantes vendendo diretamente online, eliminando intermediários varejistas e capturando margem.
- Marcas estabelecidas (Apple, Nike, Tesla, etc.) já fazem isso; marcas DTC mais novas muitas vezes acabam entrando no varejo de grande porte para adquirir clientes de forma mais barata.
- Alguns desconfiam da Amazon por causa de falsificações e “marcas” de baixa qualidade, preferindo varejistas confiáveis ou até sites diretos da China, apesar dos compromissos em curadoria e responsabilidade.
Varejo Vazio e Imóveis
- Não está claro o que acontecerá com o excesso de espaço comercial.
- Converter grandes edifícios para uso residencial é visto como tecnicamente e economicamente difícil; demolição e reconstrução ou áreas verdes são sugeridas como alternativas.