Amazon पर कथित रूप से क्षतिग्रस्त किताबें फिर से बेची जा रही हैं

कथित प्रथा और रॉयल्टी पर प्रभाव

• चर्चा Amazon के print-on-demand कार्यक्रम पर केंद्रित है, जिसमें लौटाई गई या दोषपूर्ण प्रतियों को बिना नया प्रिंट जॉब शुरू किए “नई” के रूप में फिर से बेचा जाता है।
• self-publishers के लिए, रॉयल्टी केवल तब दी जाती है जब नई प्रति प्रिंट होती है। author copies को (दावे के अनुसार) print cost पर, शून्य रॉयल्टी के साथ बेचा जाता है।
• यदि दोषपूर्ण author copies वापस की जाती हैं, और बाद में बिना reprint के नियमित ग्राहकों को “नई” के रूप में फिर से बेची जाती हैं, तो उस बिक्री पर लेखक को कोई रॉयल्टी नहीं मिलती।
• कुछ प्रतिभागियों को शुरू में लगता है कि लेखक “double royalties” चाहता है, जबकि अन्य स्पष्ट करते हैं कि वास्तविक ग्राहक बिक्री पर मुद्दा “कोई रॉयल्टी ही नहीं” होना है।
• Amazon/KDP के भीतर सटीक accounting व्यवहार अस्पष्ट बताया गया है; कई टिप्पणीकार कहते हैं कि वे KDP support से एक स्पष्ट जवाब चाहते हैं।

पुनर्विक्रय की वैधता और नैतिकता

• एक पक्ष का तर्क है कि लौटाए गए या refurbished items को “new” के रूप में बेचना truth-in-advertising कानूनों का उल्लंघन कर सकता है और ग्राहकों तथा लेखकों दोनों को धोखा देता है।
• दूसरे इसे इस तरह देखते हैं जैसे physical bookstores pristine returns को फिर से new के रूप में शेल्फ पर रख देती हैं, और मानते हैं कि यदि स्थिति सचमुच “like new” है तो यह सामान्य है।
• यहाँ एक महत्वपूर्ण अंतर उठाया गया:
  • यदि वस्तु damaged/misprinted थी या retail sale के लिए नहीं बनी author-copy थी, तो उसे new के रूप में बेचना स्पष्ट रूप से अनैतिक माना जाता है।
  • यदि वह वास्तव में नई से अलग न पहचानी जा सके, तो कुछ लोग resale को पर्यावरणीय और आर्थिक रूप से उचित मानते हैं।

प्रिंटिंग गुणवत्ता और QC

• खराब गुणवत्ता वाली POD किताबों की कई रिपोर्टें: miscuts, trimmed text, skewed pages, bleed से बाहर printing, मुड़ी हुई covers, धुंधली या अपठनीय printing, और खाली पन्ने।
• कुछ का कहना है कि Amazon को किताबें प्रिंट करने के व्यवसाय में “नहीं होना चाहिए” क्योंकि गुणवत्ता असंगत है।
• बड़े पैमाने के संचालन का अनुभव रखने वाले अन्य लोग कहते हैं कि defect rate का छोटा absolute हिस्सा अपरिहार्य है और Amazon आमतौर पर feedback के रूप में customer returns और refunds पर निर्भर करता है।

पैकेजिंग, क्षति, और return handling

• कई anecdotes में बताया गया कि किताबें और अन्य वस्तुएँ oversized boxes या पतले mailers में, बहुत कम या बिना padding के, अक्सर भारी वस्तुओं के साथ भेजी गईं, जिससे नुकसान हुआ।
• कई users ने स्पष्ट रूप से used या गलत वस्तुएँ नई के रूप में प्राप्त करने की रिपोर्ट की (अंदर लिखी हुई किताबें, गलत electronics, टूटे या जले हुए devices)।
• कुछ लोगों के अनुसार unused returns को फिर से बेचना standard retail practice है; विवाद weak inspection standards और condition की गलत labeling को लेकर है।

यूज़र प्रतिक्रियाएँ और विकल्प

• कई टिप्पणीकार अब Amazon से किताबें — या कुछ भी नाज़ुक — खरीदने से बचते हैं, और अन्य online bookstores, used-book sellers, या eBay को पसंद करते हैं।
• अन्य लोग वर्षों से अधिकतर flawless Amazon book orders की रिपोर्ट करते हैं और संदेह करते हैं कि यह व्यापक समस्या है।