Google cita “ahorros de costos duraderos” mientras el CEO Sundar Pichai advierte de más despidos
El plan de Alphabet de lograr “ahorros de costos duraderos” mediante más despidos, pese a sus enormes beneficios, está generando escrutinio sobre el liderazgo, la estrategia y la cultura de Google. Los comentaristas sostienen que la empresa sobrecontrató durante la pandemia y ahora recorta personal para agradar a los accionistas y financiar esfuerzos de IA, mientras no consigue convertir su talento técnico en nuevos productos atractivos. Muchos también ven que los negocios principales de Google —especialmente la búsqueda— pierden calidad y afrontan una competencia creciente de herramientas de IA y motores de búsqueda alternativos, lo que alimenta el temor de que la empresa esté viviendo de éxitos pasados y erosionando la confianza de los usuarios.
Despidos, beneficios y “ahorros de costos duraderos”
- Muchos ven los despidos como un clásico “despiden porque pueden”, señalando las grandes ganancias de Google y la sobrecontratación durante la pandemia.
- Algunos argumentan que corregir la sobrecontratación es razonable; otros dicen que la dirección que sobrecontrató nunca rinde cuentas.
- Hay escepticismo de que los despidos mejoren la productividad; varios los ven como una optimización bursátil de corto plazo y una distracción de problemas estratégicos más profundos.
Liderazgo y gobernanza
- Fuerte crítica al liderazgo actual: lo describen como tímido, excesivamente financiarizado y montado sobre el impulso de sus predecesores en lugar de crear nuevas victorias.
- Algunos señalan el rendimiento de la acción como justificación suficiente desde la perspectiva de la junta y los accionistas; otros dicen que acciones tecnológicas comparables lo hicieron mejor.
- Debate sobre si el CEO y los ejecutivos o los empleados de “rest-and-vest” tienen más culpa; varios insisten en que la cultura y la visión son, en última instancia, responsabilidad del liderazgo.
Calidad de la búsqueda, IA y competencia
- Percepción generalizada de que la calidad de Google Search ha bajado, debido al spam de SEO, la degradación de la web y las decisiones de clasificación de Google.
- Algunos usuarios informan que han pasado parcial o totalmente a ChatGPT, Bard, Bing, DuckDuckGo, Kagi, Brave, etc.; otros dicen que fuera de los círculos tecnológicos Google sigue dominando.
- Opiniones mixtas sobre los LLM: algunos los ven como mejores interfaces, otros advierten que también están facilitando el spam de SEO y una monetización incierta para los sitios fuente.
- Algunos consideran que Bard/Gemini son inferiores y llegaron tarde; otros afirman que Bard ya es mejor que ChatGPT para su uso.
Estrategia de producto, innovación y cancelaciones
- Muchos sienten que Google se ha dejado llevar por la inercia de la búsqueda y los anuncios, y que se ha centrado demasiado en clonar competidores (Google+, Shopping, mensajería, Shorts, Cloud) en lugar de innovar de verdad.
- Los repetidos cierres de productos (por ejemplo, Stadia, Domains, esfuerzos de hardware/mensajería) se ven como algo que erosiona la confianza y desalienta la adopción de nuevos productos de Google.
Cultura, moral y uso del talento
- Informes de empleados con poco que hacer y de un exceso de procesos, pensamiento de grupo y política interna.
- Algunos temen que los despidos y las luchas internas de poder estén destruyendo la cooperación y la cultura a largo plazo.
- Los comentaristas argumentan que, con el talento y los recursos de Google, el fracaso en generar nuevos productos exitosos refleja fallos organizativos y de producto/marketing, no falta de capacidad de ingeniería.
Cloud y otras experiencias
- Las opiniones sobre Google Cloud están divididas: algunos lo califican de terrible; otros elogian su UX y claridad frente a la competencia.
- Anécdotas sobre el deterioro del rendimiento del asistente de voz añaden una sensación de estancamiento o regresión del producto.