Apple 要求 Amazon 屏蔽竞争对手广告
Apple 与 Amazon 达成的特殊协议,让官方 Apple 设备的商品页更干净、广告更少——这一安排被描述为打击假货的方式——也引发了人们对主导性市场平台上偏袒行为的质疑。评论者争论这种对待方式是否会对 Samsung 等竞争对手造成反竞争影响,Amazon 应对其平台上假货和垃圾商品承担多少责任,以及针对品牌的广告和赞助结果是否真正伤害消费者。
Apple–Amazon 协议的范围
- 讨论串认为 Apple 获得了异常“干净”的 Amazon 商品页面:官方 Apple 商品页和部分搜索页上的广告与推荐都很少。
- 竞争品牌(例如 Samsung)据称会拿到布满竞争对手广告、推荐,有时甚至是假货的页面。
- 有人认为这不过是一种协商后的陈列/展示协议;也有人认为这在性质上不同,因为 Amazon 是主导性市场平台,而不只是零售商。
假货与品牌保护
- 提到的一个主要理由是:Apple 在 Amazon 上遭遇了严重假货问题,并发出了大量下架通知,据称还威胁要起诉。
- 一些人把这项协议描述为 Amazon 终于动用工具来压制假货——主要是为了 Apple。
- 一位前 Amazon 工程师表示,通过 Brand Registry 也存在类似保护,并非 Apple 独有;但其他人引用文章指出,广告销售团队无法为其他品牌提供 Apple 级别的“干净”页面。
- 许多评论者批评 Amazon 明明有能力限制假货,却只在强势品牌施压时才这么做。
消费者伤害与反垄断问题
- 有人询问,如果 Apple 付费(或交换条件)以减少广告,具体的消费者伤害是什么。
- 另一些人认为伤害在于:
- 对非优待品牌系统性容忍假货。
- 小品牌无法获得的偏向性待遇,进一步巩固了 Amazon 和 Apple 的市场力量。
- 讨论还提到,Amazon 约占电子商务的 1/3,这已经大到足以值得监管审查,即使它并非绝对垄断。
与线下零售的类比 & 广告伦理
- 有人将其类比为优质货架位置,或 Best Buy 里的 Apple“店中店”区域;支持者认为特殊陈列很正常。
- 反方指出:Best Buy 不是一个占主导地位的开放市场平台;Amazon 兼具零售商 + 平台的双重角色以及其规模,使情况不同。
- 争论还涉及是否应允许针对品牌搜索或商品页投放广告(例如 Tylenol 对比通用对乙酰氨基酚;iPhone 对比其他手机)。许多消费者喜欢直接比较;另一些人则觉得这具有误导性,或对商标不友好。
Amazon 的假货与客户实践
- 多条评论指出 Amazon 普遍存在垃圾/假货问题(例如“2TB U 盘”)、主动执法薄弱,以及反复出现的“打地鼠式”下架。
- 有人提到高价值商品(如 Apple Watch)退货困难,并怀疑 Amazon 会延迟退款,以检查是否存在假货退回。
- 总体看法是:客户服务质量下降,而 Amazon 的激励机制更偏向广告收入和成交量,而不是信任。